Términos y Condiciones de Venta

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la relación comercial entre [RAZON_SOCIAL](en adelante, "el Vendedor") y los usuarios que adquieren productos a través del sitio web ropaurbana.es(en adelante, "el Comprador"). Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación y por la LSSI-CE.

1. Objeto del contrato

El objeto del contrato es la venta a distancia, a través de la Web, de las prendas de vestir y accesorios que se exponen en el catálogo. Los productos se describen con la mayor precisión posible; pequeñas variaciones de color debidas a la calibración de las pantallas no se considerarán defectos.

2. Proceso de compra

1. El Comprador selecciona los productos y los añade al carrito.
2. Revisa el resumen y procede al pago.
3. Introduce sus datos de envío, facturación y selecciona el método de pago.
4. Confirma el pedido. Se mostrará un resumen previo y se cobrará el importe.
5. Recibirá un email de confirmación con el detalle del pedido. Este email equivale a la formalización del contrato.

3. Precios e impuestos

Todos los precios incluyen el IVA aplicable (21% para ropa y accesorios en territorio peninsular y Baleares). Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla no llevan IVA pero pueden estar sujetos a IGIC, IPSI y derechos arancelarios a cargo del Comprador. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la compra.

4. Métodos de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, AmEx) a través de Stripe.
• Apple Pay y Google Pay.
• PayPal.
• Bizum (próximamente).

El Vendedor no almacena en ningún caso los datos de tu tarjeta. La operación se realiza íntegramente en el entorno seguro del proveedor de pago, bajo estándar PCI-DSS y autenticación reforzada (SCA) conforme a la PSD2.

5. Envío y plazos

• Península y Baleares: 24-72 horas laborables. 4,95€ o gratis a partir de 50€.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables. Coste calculado en checkout. Posibles aranceles a cargo del Comprador.
• Resto UE: [ACTIVAR_SI_APLICA].

Los plazos son orientativos. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al Comprador en el momento en el que él o un tercero designado por él recibe materialmente los productos.

6. Disponibilidad y modelo dropshipping

Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad por parte de nuestros proveedores. En caso de no disponibilidad sobrevenida, te informaremos en el plazo máximo de 5 días hábiles y reembolsaremos el importe íntegro a través del mismo medio de pago empleado.

7. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con el artículo 102 TRLGDCU, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Consulta el procedimiento completo en nuestra Política de Devoluciones.

8. Garantías legales

Las prendas cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años (art. 120 TRLGDCU, tras la transposición de la Directiva (UE) 2019/771). Si detectas cualquier falta de conformidad, contáctanos en hola@ropaurbana.es.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en hola@ropaurbana.es o en el teléfono [TELEFONO_CONTACTO]. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.